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Política de envíos

Envíos y Entregas

  1. Tiempo de Procesamiento:

    • Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles.

  2. Métodos de Envío:

    • Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo estándar y exprés. Los tiempos de entrega varían según el método seleccionado.

  3. Costos de Envío:

    • Los costos se calculan al finalizar la compra y dependen de la ubicación del destinatario.

  4. Rastreo de Pedidos:

    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para seguir el estado de tu envío.

  5. Áreas de Cobertura:

    • Realizamos envíos a todo México. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

  6. Problemas con la Entrega:

    • Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos o paquetes extraviados, por favor contáctanos a la brevedad para asistirte.

  7. Lugares remotos o inaccesibles​​

  • Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en lugares remotos o de difícil acceso para las paqueterías

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en geekast.net@gmail.com

Políticas de devolución

Nuestra Política

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla bajo las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución

  1. Plazo para Devoluciones:

    • Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  2. Estado del Producto:

    • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso, lavado o daño.

  3. Productos Defectuosos:

    • Si el producto que recibiste está defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente con una descripción del problema y, de ser posible, fotografías que lo demuestren. Nos encargaremos de ofrecerte una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso completo.

  4. Tallas erróneas: 

    • Si recibiste una talla incorrecta por error nuestro, puedes optar por un reembolso o un cambio. Sin embargo, si la talla que recibiste coincide con la que seleccionaste y no te queda, se aplicará un costo adicional para realizar el cambio.

 

Proceso de Devolución

  1. Contacta con Atención al Cliente:

    • Envíanos un correo electrónico a geekast.net@gmail.com.com con tu número de pedido y los detalles de la devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones para proceder.

  2. Empaque y Envío:

    • Empaca el producto de forma segura en su empaque original y utiliza la etiqueta de devolución proporcionada. Asegúrate de incluir toda la documentación original.

  3. Recepción y Reembolso:

    • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Contacto

Para cualquier duda o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de geekast.net@gmail.com

 

Gracias por tu confianza y preferencia.

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